什么样的外包客服服务更加靠谱?

     外包客服服务是为了满足客服需求而产生的第三方客服服务方式，关于这种服务方式褒贬不一，有的人认为这种服务客服不在身边，服务质量得不到保障，有的人认为能够降低客服成本是很好的选择，下面小编采访了几位采用过这种服务方式的商家，看看他们是怎么回答这些问题的。

　　商家甲：自从与外包公司合作之后，客服成本明显降低了很多，因为之前自己招聘客服，不但需要提供客服工资，还需要对客服进行系统培训，而培训需要花费很高的成本，除此之外，还要考虑外包客服的住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利开支也是一笔不小数目，但是选择与托管公司合作之后，只需要提供托管客服工资即可，无需考虑其他从而降低了客服成本。

　　商家乙：自从与外包公司合作之后，客服服务质量有了很大提高。因为托管公司有专门的客服培训系统和严格的质检团队，专门的客服培训系统保证了客服的素质，经过专门培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务客户。而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时抽查发现任何客服问题，立即纠正保证客服服务质量。

　　商家丙：自从外包公司合作之后，店铺转化率有了明显的提高，对于我们店主来说选择客服托管服务主要是为了提高店铺转化率，因为托管客服都是经过专业培训的经验客服，在与客户沟通过程中，能够更好的抓住客户的购买心理，有效的促成客户下单，提高店铺转化率。

　　商家丁：自从与外包公司合作之后，店铺的竞争力明显提高了，大家都知道在电商行业内竞争尤为激烈，而提高竞争力是店铺的生产关键，所以提高客服服务是提高店铺竞争力的关键因素，与外包公司合作是最有效提高客服服务的方法，所以这种服务方式还提高了店铺的竞争力。

　　综上所述，大家是不是对什么样的外包客服服务更加靠谱有了一定的了解呢.